Potilashoito, laatu ja potilasturvallisuus
Tyytymättömyys hoitoon
Alta löydät tietoa, jos olet tyytymätön hoitoon. Mikäli tarvitset neuvontaa, potilasasiavastaava neuvoo potilaita ja heidän omaisiaan potilaan oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä ja tarvittaessa asioiden vireille saattamisessa. Potilasasiavastaavan yhteystiedot löydät tämän sivun lopusta.
Voit hyödyntää pohjana valmista lomaketta. Alla linkkilista lomakkeisiin.
Potilasasiavastaavat
Potilasasiavastaava neuvoo potilaita ja heidän omaisiaan potilaan oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Potilaana sinulla on oikeus:
- päästä hoitoon
- hyvään hoitoon
- hyvään kohteluun
- saada tietoa ymmärrettävällä tavalla
- osallistua hoitosi suunnitteluun
- tietojesi salassapitoon
- itsemääräämisoikeuteen
- saada potilasasiamiehen palvelut
Mikäli hoitoosi tai kohteluusi liittyy epäselvyyksiä, keskustele niistä ensin hoitavan henkilökunnan ja heidän esihenkilöiden kanssa. Potilasasiavastaava ei ota kantaa lääketieteellisiin hoitopäätöksiin eikä siihen, onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko. Mikäli olet tyytymätön saamaasi palveluun, hoitoon tai kohteluun, voit tehdä asiasta muistutuksen. Muistutus tehdään yleensä kirjallisesti. Vain erityisistä syistä, esimerkiksi jos et pysty itse kirjoittamaan, voit tehdä muistutuksen suullisesti. Muistutuksen tekemiselle ei ole aikarajaa. Muistutukseen saat aina kirjallisen vastauksen. Vastaus pitää antaa kohtuullisessa ajassa.
Potilasasiavastaavat ovat tavoitettavissa puhelimitse arkisin 9.00–11.00, mutta mahdollisuuksien mukaan vastaamme puheluihin myös muina aikoina. Henkilökohtainen tapaaminen sovitaan puhelimitse.
Potilasasiavastaavan tehtävät lain mukaan
Potilasasiavastaava Kati Koivunen
Vastuualue: Oulun yliopistollinen sairaala, Oulaskankaan sairaala, NordLab
Käyntiosoite: OYS, N-sisäänkäynti, rakennusosa N5, R. kerros, huone N5 R20
Kajaanintie 50, Oulu/sovitaan erikseen
kati.koivunen@pohde.fi
040 762 6285
Potilas- ja sosiaaliasiavastaava Seija Piirainen
Vastuualue: Oulun yliopistollinen sairaala, Oulaskankaan sairaala, OYS Konsti
Käyntiosoite: OYS, N-sisäänkäynti, rakennusosa N5, R. kerros, huone N5 R19
Kajaanintie 50, Oulu
seija.piirainen@pohde.fi
050 571 3395