Suomi
EnglishAsiakkaille
Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen erikoissairaanhoidon silloin, kun sitä tarvitset. Olemme koonneet näille sivuille hyödyllistä tietoa sinulle ja läheisillesi. Näiden tietojen avulla voit valmistautua hoitoon ja asiointiin OYSissa.
Lue lisää alta
Olemme pohjoisen hyvinvoinnin turvaaja, joka on olemassa, jotta sinun elämäsi olisi mahdollisimman hyvää.
Voit valita tämän sivun valikosta itseäsi koskevan aiheen. Kukin osio tarjoaa tarkempaa tietoa eri tilanteisiin ja tarpeisiin.
Digitaalinen asiointi
Oulun yliopistollisen sairaalan ja Oulaskankaan sairaalan digitaalinen palvelu on OmaOYS. Palvelussa voit esimerkiksi tarkistaa ajanvarauksesi ja varata ajan vastaanotolle, jolla palvelu on käytössä täyttää hoitoon liittyviä kyselyjä asioida alle 12-vuotiaan huollettavan tai täysi-ikäisen puolesta.
Ajan peruminen
Jos varattu hoitoaika ei sovi sinulle, ilmoita asiasta sairaalaan mahdollisimman pian tai siirrä aikaa itse OmaOYS-palvelussa. Näin alkuperäinen aika voidaan antaa toiselle potilaalle. Peruuttamatta jätetystä ajanvarauksesta peritään asetuksen mukainen peruutusmaksu. Ajan peruuttaminen ja siirtäminen OmaOYS-palvelussa on mahdollista vain tietyissä erikoissairaanhoidon palveluissa.
Tarttuva tauti, nuha, yskä tai kuume ovat yleensä esteenä esimerkiksi leikkaukselle tai erikoistutkimukselle.
Asiakasmaksut
Jos haluat maksaa asiakasmaksusi jo sairaalakäyntisi aikana, se onnistuu OYSin A- ja G-talojen auloissa sijaitsevissa infopisteissä. Maksua varten sinulla tulee olla paperilasku mukanasi. Saat paperilaskun sinua hoitavasta yksiköstä. Infopisteissä maksuvälineenä käy pankki- tai luottokortti.
Lisätietoa asiakkaan maksuista, laskuista ja palveluseteleihin liittyvistä asioista löydät Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen sivuilta.
Asiakasmaksut ja palvelusetelit (pohde.fi)
Tulkkauspalvelut
Potilaana sinulla on oikeus saada palvelua omalla äidinkielelläsi, jos et pysty asioimaan suomen kielellä. Olet myös oikeutettu tulkkauspalveluun jos sinulla on aisti- tai puhevamma.
Tulkkauspalvelut asiakkaille (pohde.fi)
Vierailijoille
Omaisten vierailut ja yhteydenpito ovat potilaille tärkeitä. Pääsääntöisesti vapaita vierailuaikoja on jouduttu rajoittamaan joissakin yksiköissä toiminnan luonteen vuoksi. Tietoa vierailuajoista saat tiedustelemalla yksiköstä.
Oleskelu sairaalan tiloissa klo 19–7 on turvallisuussyistä kielletty, jos asiasta ei ole erikseen sovittu osaston henkilökunnan kanssa.
Tarttuvaa tautia sairastavan ei tule vierailla sairaalassa.
Suositeltavaa on, että
vierailijoita käy potilasta kohden kerrallaan vain 1–2 henkilöä
vierailuja vältetään potilaan leikkauspäivänä
Jos et tiedä, millä osastolla läheisesi on, voit tiedustella asiaa neuvontapalvelusta. Sairaalan henkilökunta toivoo omaisten sopivan keskenään, kuka tiedustelee sairaalalta potilaan voinnista ja kotiin pääsystä.
Sinulla on oikeus päästä hoitoon ja saada palvelua tarpeen mukaan. Hoidon ja palvelun tulee olla hyvää ja laadukasta, ja sinua tulee kohdella hyvin. Tietoa annetaan ymmärrettävästi. Tietoa oikeuksistasi, hoitoon pääsystä ja palvelujen saatavuudesta löydät Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen verkkosivuilta.
OLKA-toiminta tarjoaa kiireetöntä kohtaamista ja tukea sairauteen sopeutumisessa. Avohoitotalossa (sisäänkäynti G-ovi) sijaitsee OLKA-piste, josta löydät tietoa järjestöjen toiminnasta sekä niiden esitteitä ja lehtiä. OLKA-piste on avoinna Avohoitotalon aukioloaikojen puitteissa. Olka-vapaaehtoistoimijat toimivat myös uuden sairaalan puolella asiakkaiden opastuksen tukena.
OLKAn vapaaehtoisia voit kohdata sairaalassa monissa eri tilanteissa. Sairaalavapaaehtoiset tunnistat vihreästä liivistä, jonka selässä lukee vapaaehtoinen. OLKAn vapaaehtoiset ovat koulutettuja ja vaitiolovelvollisia. OLKA koordinoi myös vertaistukitoimintaa.
Biopankit keräävät näytteitä vapaaehtoisen biopankkisuostumuksen antaneilta henkilöiltä. Näytteitä ja niihin liittyviä tietoja voidaan luovuttaa tieteelliseen tutkimukseen.
Pohjois-Suomen biopankki Borealis tukee väestön terveyttä ja hyvinvointia edistävää tutkimusta ja sairaanhoidossa käytettävien tuotteiden ja hoitokäytäntöjen kehittämistä. Tutkimusalueenamme on väestön terveyden edistäminen, tautimekanismeihin vaikuttavien tekijöiden tunnistaminen sekä sairauksien ehkäisy.