Palaa takaisin

Potilas- ja sosiaaliasiavastaava

Palvelun sisältö

Potilas- ja sosiaaliasiavastaava palvelee sekä julkisen että yksityisen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaita. Neuvomme asiakkaan oikeuksiin ja asemaan liittyvissä asioissa. Potilasasiavastaava tai sosiaaliasiavastaava on puolueeton henkilö. Hän ei tee päätöksiä eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon tai viranhaltijoiden päätöksiin. Palvelu on maksuton.

Ole yhteydessä, jos

  • haluat kysyä oikeuksistasi
  • sinulla on kysyttävää asiasta, joka koskee esimerkiksi potilaan oikeusturvaa
  • tarvitset neuvoa, miten teet kantelun, oikaisuvaatimuksen, valituksen tai vahingonkorvausvaatimuksen
  • tarvitset apua muistutuksen tekemiseen

Toimi näin

Keskustele henkilökunnan kanssa, heti kun ongelma tulee esille. Jos hoitoosi, palveluusi tai kohteluusi liittyy ongelmia tai epäselvyyksiä, keskustele niistä ensisijaisesti yksikön henkilökunnan ja esihenkilön kanssa.

Kysy ohjeita ja neuvoja potilas- ja sosiaaliasiavastaavilta. Voit soittaa tai varata käyntiajan.
Tee muistutus, jos se on sinusta tarpeen. Saat apua tarvittaessa potilas- ja sosiaaliasiavastaavalta. Voit tehdä muistutuksen itse muistutuslomakkeella tai vapaamuotoisesti. Lähetä muistutus Pohteen kirjaamoon.

Lue lisää

Lisää tietoa oikeuksistasi, hoitoon pääsystä ja palvelujen saatavuudesta Pohteella löydät hyvinvointialueen sivuilta

Anna palautetta

Palautteiden avulla kehitämme palveluja sekä asiakas-​ ja potilasturvallisuutta. Täältä löydät Pohteen palautekanavat.

Yhteystiedot

Pohjois-​Pohjanmaan hyvinvointialueen Potilas-​ ja sosiaaliasiavastaavat

  • Anneli Heikkilä
  • Sisko Muikku
  • Kaisa Oikarinen
  • Seija Piirainen
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiavastaava
palvelunumero
086 690 600
Puhelinaika
Ma

9-11

Ti

9-11

Ke

9-11

To

9-11

Pe

9-11

Voit jättää takaisinsoittopyynnön potilas- ja sosiaaliasiavastaavalle. Takaisinsoittopalvelussa palvelemme koko Pohteen alueen asukkaita.
Digitaaliset palvelut

Verkkoasiointi

Digitaaliset palvelut

Potilas- ja sosiaaliasiavastaava, videovastaanotto

Potilas- ja sosiaaliasiavastaavien videovälitteiselle suoravastaanotolle pääset varaamalla ennalta sovitun ajan. Ajan voit varata asiavastaavilta OmaPohteen viestikanavan kautta, puhelimella tai sähköpostitse. Sinun täytyy tunnistautua mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla, jotta voit käyttää palvelua. Potilas- ja sosiaaliasiavastaavaan voit olla yhteydessä, jos haluat kysyä asiakkaan ja potilaan asemasta tai oikeuksista. Potilasasiavastaava tai sosiaaliasiavastaava on puolueeton henkilö. Hän ei tee päätöksiä eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon tai viranhaltijoiden päätöksiin.
Digitaaliset palvelut

Potilas- ja sosiaaliasiavastaava, viestikanava

Potilas- ja sosiaaliasiavastaavaan voit olla yhteydessä viestillä, jos haluat kysyä asiakkaan ja potilaan asemasta tai oikeuksista. Viesti jätetään OmaPohteen kautta. Sinun täytyy tunnistautua esimerkiksi mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla, jotta voit käyttää palvelua. Ammattilainen vastaa viestiisi kolmen arkipäivän kuluessa. Potilasasiavastaava tai sosiaaliasiavastaava on puolueeton henkilö. Hän ei tee päätöksiä eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon tai viranhaltijoiden päätöksiin.
Digitaaliset palvelut

Potilas- ja sosiaaliasiavastaavan chat

Potilas- ja sosiaaliasiavastaavan chat
Ma

9-11.30

Ti

9-11.30

Ke

9-11.30

To

9-11.30

Pe

9-11.30

Potilas- ja sosiaaliasiavastaavan chatissa voit keskustella anonyymisti tai tunnistautuneena ammattilaisen kanssa, kun tarvitset yleistä neuvontaa asiakkaan/potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa. Chatin ollessa kiinni voit jättää viestin ammattilaiselle. Viestiisi vastataan kolmen arkipäivän sisällä. Potilasasiavastaava tai sosiaaliasiavastaava on puolueeton henkilö. Hän ei tee päätöksiä eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon tai viranhaltijoiden päätöksiin.

Kenelle ja millä ehdoin

Sinulla on oikeus potilas- ja sosiaaliasiavastaavan palveluihin. Palvelu on maksuton.