Oulun yliopistollinen sairaala

Me Oulun yliopistollisessa sairaalassa teemme joka päivä töitä, jotta sinun elämäsi olisi mahdollisimman hyvää. Tehtävämme on varmistaa kaikille vaikuttava ja oikea-aikainen hoito, toimia turvana elämän käännekohdissa ja taata pohjoisen Suomen erikoissairaanhoito nyt ja tulevaisuudessa.

Tarjoamme uusimpaan tietoon pohjaavaa vaikuttavaa erikoissairaanhoitoa, kansainvälisen huipputason tutkimusta, innovatiivista koulutusta ja saumatonta kumppanuutta. Olemme terveyden pohjoinen tiennäyttäjä ja avarakatseinen huippuosaajien yhteisö, joka etsii ja löytää ratkaisuja elämän suurimpiin ongelmiin – yhdessä.

(v. 2024)

Keräämme palautetta toiminnastamme toimipisteissämme olevilla palauteautomaateilla ja asiakaspalautekyselyillä.

NPS eli Net Promoter Score on mittari, jota käytetään asiakastyytyväisyyden mittaamiseen. Se perustuu kysymykseen, jossa pyydetään palautteen antajaa arvioimaan, millä todennäköisyydellä hän suosittelisi saamaansa palvelua läheisilleen asteikolla 0-10. Palautteen antajat jaetaan sen perusteella kolmeen ryhmään: suosittelijat (arvosanat 9-10), passiiviset (arvosanat 7-8) ja arvostelija (arvosanat 0-6). NPS lasketaan vähentämällä arvostelijoiden prosenttiosuus suosittelijoiden prosenttiosuudesta. Lopputulos voi olla välillä -100 ja +100. Jos NPS on yli 50, tulos on erinomainen.

NPS näyttää vastausten määrän edellisen 30 päivän ajalta ja suositusindeksin eli NPS-lukeman. Mitä suurempi mittarin NPS-lukema on, sitä tyytyväisempiä asiakkaamme ovat.

Anna palautetta

Voit antaa palautetta toiminnastamme Pohteen palautekanavien kautta. Lisätietoa löydät hyvinvointialueen sivuilta.

Anna palautetta (pohde.fi)

OYS on pohjoisin Suomen viidestä yliopistollisesta sairaalasta. Vastaamme Pohjois-Pohjanmaan erikoissairaanhoidon palveluista ja erityisen vaativasta erikoissairaanhoidosta koko Pohjois-Suomen alueella. Tutkimus, kehittäminen ja tulevaisuuden ammattilaisten koulutus ovat osa perustehtäväämme.

Hyvinvointialueen organisaatiossa yliopistollinen sairaala on määritelty omaksi tehtäväalueekseen, jota johtaa yliopistosairaalan johtaja. Tehtäväalaan kuuluvat myös pohjoisen yhteistyöalueen palveluiden koordinointi sekä turvallisuus ja valmius -palvelualueen toiminta.

Iso osa OYSin toiminnoista kuuluu hyvinvointialueen OYS sairaalapalvelut ja ensihoito -toimialueeseen. Toimialue koostuu lääketieteen eri erikoisaloista.

Pohteen perhe- ja sosiaalipalveluiden toimialueeseen kuuluva OYS Psykiatria tarjoaa yksilöllistä ja ammattitaitoista tutkimusta, hoitoa ja kuntoutusta kaikenikäisille mielenterveyspotilaille ja tukea heidän perheilleen.

OYS Psykiatria

Pohteen vammaispalveluiden toimialueeseen kuuluva OYS Konsti tarjoaa vaativia erityistason kehitysvammapalveluja.

OYS Konsti

Suomessa on viisi sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistyö- eli YTA-aluetta. Kaikki hyvinvointialueet kuuluvat johonkin yhteistyöalueeseen, ja jokaisella yhteistyöalueella on yliopistollinen sairaala. OYS ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue ovat osa Pohjois-Suomen yhteistyöaluetta, johon kuuluvat lisäksi Kainuun, Keski-Pohjanmaan ja Lapin hyvinvointialueet.

Yhteistyöalueiden tehtävänä on yhteensovittaa, kehittää ja tehdä yhteistyötä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestämiseksi yhteistyöalueella. Yhteistyöalueen hyvinvointialueet laativat valtuustokausittain keskinäisen yhteistyösopimuksen, jonka tarkoituksena on varmistaa  yhteistyöalueeseen kuuluvien hyvinvointialueiden työnjakoa ja yhteistyötä. Yhteistyöalueen toiminnan koordinointi on osa  yliopistollisen sairaalan tehtäväaluetta.