Lääkärin hoitopuhelujen maksullisuus laajenee Pohteella 1.4. alkaen

Julkaistu
Pohteen erikoissairaanhoidossa, kuten Oulun yliopistollisessa sairaalassa, voidaan 1.4.2026 alkaen periä asiakasmaksu lääkärin hoitopuheluista, kun ne korvaavat perinteisen vastaanottokäynnin. Videovastaanotoista asiakasmaksu on voitu periä jo aiemmin. Lääkärin hoitopuhelujen maksullisuus koskee ennalta sovittuja vastaanottoja, joista asiakkaalle kerrotaan etukäteen. Pohteen perusterveydenhuollossa vastaava käytäntö on ollut jo käytössä.

Etävastaanotolla tarkoitetaan tilannetta, jossa lääkäri ja potilas ovat yhteydessä toisiinsa puhelimitse tai videoyhteydellä ennalta sovittuna ajankohtana. Asiakasmaksu voidaan periä, kun etävastaanotto korvaa vastaanottokäynnin toimipisteessä.

Etävastaanoton asiakasmaksu on 15 prosenttia pienempi kuin vastaava asiakasmaksu toimipisteessä. Maksu määräytyy asiakasmaksulain sekä Pohteen asiakasmaksuja koskevan päätöksen mukaisesti. Tarkemmat tiedot asiakasmaksuista löytyvät Pohteen verkkosivuilta.  

Milloin etävastaanotosta peritään asiakasmaksu? 

Asiakasmaksu voidaan periä lääkärin hoidollisista etävastaanotoista. Tällaisia ovat esimerkiksi hoito- tai jatkohoito-ohjeiden antaminen, lääkehoidon arviointi tai hoidon suunnittelu etävastaanotolla.

Asiakasmaksua ei peritä esimerkiksi asiointi- ja ajanvarauspuheluista tai pelkästä tutkimustulosten ilmoittamisesta. Maksuttomia ovat myös muut etäkontaktit, jotka eivät korvaa vastaanottokäyntiä. 

Asiakasmaksu määräytyy samojen periaatteiden mukaisesti kuin muissakin terveydenhuollon vastaanottopalveluissa. Etävastaanotoista perittävät asiakasmaksut kerryttävät maksukattoa samalla tavoin kuin toimipisteessä tapahtuvat vastaanottokäynnit. Etävastaanotosta ei peritä maksua, jos aika jää käyttämättä.  

Tavoitteena on yhtenäistää etävastaanottojen asiakasmaksukäytäntöjä sekä selkeyttää tilanteita, joissa etäasiointi vastaa vastaanottokäyntiä toimipisteessä.